Política de Privacidade

A JV Flex Soft LTDA, inscrita no CNPJ sob o número 65.970.380/0001-32, atua como controladora dos dados pessoais tratados no âmbito da plataforma JV Flex, acessível por meio do domínio jvflex.site.

Para assuntos relacionados à privacidade, dados pessoais e exercício de direitos do titular, o canal de contato disponibilizado pela empresa é contato@jvflex.site.

Dependendo da funcionalidade utilizada, a JV Flex pode tratar as seguintes categorias de dados:

• dados cadastrais, como nome, CPF, e-mail, celular e informações relacionadas à conta;
• dados de autenticação e segurança, como hash de senha, tokens de verificação de e-mail e tokens de redefinição de senha;
• dados de acesso e sessão, como IP, origem do IP, geolocalização aproximada por IP, user agent, data e hora de login, logout, duração da sessão e histórico de atividade;
• dados transacionais e financeiros relacionados a compras, assinaturas e pagamentos, incluindo identificadores internos e identificadores vinculados ao parceiro de pagamentos;
• históricos operacionais, como downloads realizados, créditos consumidos ou concedidos, alterações de plano, sessões e notificações enviadas;
• dados técnicos enviados pelo próprio usuário, como arquivos binários, VIN, hardware, software, referências de ECU, memória, DTCs, checksums e outros metadados técnicos associados ao serviço solicitado;
• dados de comunicação e suporte, quando o usuário entra em contato por e-mail, plataforma, atendimento comercial ou canais digitais.

Os dados podem ser coletados de diferentes formas, incluindo:

• informações fornecidas diretamente pelo usuário no cadastro, login, pagamento, suporte e uso da conta;
• dados gerados automaticamente durante a navegação e a utilização da plataforma;
• dados recebidos a partir de webhooks, confirmações e retornos de provedores de pagamento;
• dados técnicos contidos em arquivos enviados pelo usuário para processamento, comparação, editor, suporte ou análise.

A JV Flex utiliza os dados tratados para finalidades como:

• criar, validar, autenticar, proteger e administrar contas de usuário;
• viabilizar verificação de e-mail, redefinição de senha, controle de acesso e segurança de sessão;
• processar compras, assinaturas, downloads, packs, créditos, renovações, migrações e reativações;
• registrar históricos operacionais, prevenir fraude, detectar uso indevido e proteger a plataforma;
• executar o processamento técnico de arquivos e entregar funcionalidades contratadas;
• enviar e-mails operacionais, alertas de conta, confirmações de pagamento, comunicações de suporte e comprovações de eventos relevantes;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais e de defesa de direitos.

O tratamento de dados pessoais pela JV Flex pode se apoiar, conforme o caso concreto, em bases legais como execução de contrato, procedimentos preliminares relacionados a contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção ao crédito, legítimo interesse e consentimento, quando essa base for efetivamente aplicável.

Quando o consentimento for necessário, ele poderá ser solicitado de forma específica para a finalidade correspondente.

A JV Flex não comercializa dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer somente quando necessário para a operação da plataforma, para a prestação do serviço ou para cumprimento de obrigação legal.

Isso pode incluir, por exemplo:

• parceiros de pagamento e cobrança, como o ASAAS, para criação, gerenciamento e confirmação de pagamentos e assinaturas;
• provedores de e-mail e infraestrutura de notificações para envio de mensagens operacionais;
• serviços de hospedagem, armazenamento, sessão, fila, segurança, monitoramento e continuidade operacional;
• serviços de geolocalização aproximada por IP para reforço de segurança e registro de acesso;
• autoridades, órgãos públicos, entidades reguladoras ou poder judiciário, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Alguns provedores utilizados pela JV Flex podem empregar infraestrutura tecnológica localizada fora do Brasil ou com tratamento transfronteiriço de dados. Nesses casos, a empresa busca adotar medidas compatíveis com a legislação aplicável para preservar a segurança e a proteção dos dados pessoais.

A JV Flex pode utilizar cookies, identificadores de sessão e registros técnicos essencialmente para autenticação, manutenção da sessão, segurança, prevenção de fraude, funcionamento da plataforma e melhoria da experiência operacional.

Também podem ser mantidos registros de tentativas de login, IP, origem de conexão, histórico de sessão, expiração por inatividade e outros eventos relevantes para segurança e auditoria.

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, bem como para atender exigências legais, reguladoras, fiscais, contratuais e de defesa de direitos.

Dados cadastrais, históricos de segurança, registros transacionais e comprovações operacionais podem ser mantidos por prazos compatíveis com as obrigações da plataforma. Arquivos técnicos enviados para processamento podem ser armazenados temporariamente ou pelo período operacional necessário ao serviço, suporte, auditoria interna e segurança.

A JV Flex adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, vazamento ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Ainda assim, nenhum ambiente é completamente imune a incidentes, motivo pelo qual o usuário também deve adotar boas práticas de segurança, especialmente na proteção de suas credenciais e dispositivos.

Nos termos da legislação aplicável, especialmente da LGPD, o titular pode solicitar, quando cabível:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamentos realizados;
• revogação do consentimento, nas hipóteses em que essa base legal for utilizada;
• solicitação de exclusão, observadas as hipóteses legais de guarda e retenção.

As solicitações podem ser encaminhadas para contato@jvflex.site.

A JV Flex é uma plataforma voltada a uso profissional no segmento automotivo e não é direcionada a crianças ou adolescentes. Caso a empresa identifique tratamento inadequado de dados desse público, poderá adotar as medidas necessárias para regularização ou exclusão, conforme o caso.

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir evoluções legais, reguladoras, operacionais, comerciais ou tecnológicas da JV Flex. A versão vigente será sempre aquela publicada na plataforma.